FORMULARIO DE RECLAMO: SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL

Datos del Usuario

Nombres del usuario

Apellidos del usuario

Tipo de documento de identidad DNI RUC CE

N° del documento de identidad

Dirección

Distrito Provincia

En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos:

Nombres del representante

Apellidos del representante

Tipo de documento de identidad DNI CE

N° del documento de identidad

Adjuntar el documento que acredite la representación

Datos del Reclamo

Empresa

Servicio Telefonía Móvil: PREPAGO / POST PAGO

N° del Servicio o del contrato de abonado

Monto reclamado

Marcar con un aspa (X) los conceptos que reclama e indicar la información solicitada:

Facturación: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones:

N° del recibo Fecha emisión Fecha de

vencimiento

Cargo fijo

Minutos adicionales

Plan tarifario y límites de consumo

Llamadas de Larga Distancia Nacional (*)

Llamadas de Larga Distancia Internacional (*)

Ofertas y promociones

Roaming

Asignación de minutos en servicios prepago

Otros

Cobro del Servicio

Instalación o activación del servicio

Suspensión o corte del servicio

Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario

Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por

OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados

Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los números

telefónicos que se desconocen. Asimismo, de ser el caso, indicar la documentación adicional que

presenta.

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Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.

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Firma